Някой, когото познавате, е болен и не сте сигурни как да подходите към темата. Трябва ли да изчакате те да го повдигнат? Избягвайте го изцяло, за да не ги карате да се чувстват неудобно? Ами ако случайно кажете грешното нещо и повредите връзката си в момент на криза?
Въпроси като тези са важни. Те са знак, че ви е грижа. Въпреки че никой няма всички отговори, има някои насоки, извлечени от опита и подкрепени от изследвания, които могат да ви помогнат да присъствате на някой, който има значение за вас.
Ето някои неща, които трябва да имате предвид, когато искате да утешите и насърчите някой болен.
Говорите с човек, а не с условие
Сериозно заболяване може да отнеме много място в живота на човека, независимо дали пълното възстановяване е само на няколко дни или състоянието е хронично. Поради тази причина е особено важно да сте чувствителни към това дали някой иска да говори за болест или за нещо друго изцяло.
Като капелан, пребиваващ в клиника Майо, Наташа Дачос, LMSW, често води разговор с хора, справящи се с болести. „Най-важното нещо, което трябва да запомните“, казва тя, „е, че това е цял човек пред вас. Независимо дали са майка, баща, дете, учител, човек, който обича да тича - те са цялостен човек, с всички сложности, които са свързани с това. “
Лесно е, обяснява Дачос, да се съсредоточиш изключително върху болестта - да загубиш от поглед другите аспекти на живота си. „Понякога се чувстват доста зле, а понякога се чувстват по-малко зле. Но да си болен е само една част от целия човек. "
Имайте предвид разликите в мощността
Академичната, медицинската, организационната и работната среда имат сложна йерархия. Ако сте в позиция на власт или влияние в нечий живот, важно е да сте наясно с начините, по които дисбалансът на властта може да формира вашите разговори по време на болест.
Например, питането на служител за диагнозата или лечението му може да ги накара да се чувстват принудени да говорят за състояние, което предпочитат да не обсъждат на работното си място - дори ако въпросът е добронамерен.
Какво да кажа на работаАко можете да говорите насаме, можете да кажете нещо в този смисъл: „Знам, че наскоро бяхте за малко. Надявам се, че сте добре, но ако не сте, аз съм тук, ако имате нужда от помощ или искате да поговорим. "
В медицинска обстановка може да се наложи доставчиците на здравни грижи да насърчават активно въпроси от хора, притеснени да отнемат твърде много време на болногледача.
В едно проучване от 2018 г. 50 до 70 процента от пациентите в интензивното отделение не биха се изказали за притесненията си от страх, че болногледачите ще ги считат за създатели на проблеми. Пол, възраст, раса и икономически статус могат да направят още по-важно внимателното изслушване, говоренето чувствително и зачитането на границите.
Ако провеждате разговори с дългогодишен приятел, диференциалите на мощността вероятно няма да бъдат голям фактор в разговорите ви.Но ако вашият приятел е развил състояние, което се счита за увреждане, ако медицинските разходи са променили икономическото си положение или ако имат заболяване, което често е заклеймено, динамиката на вашето приятелство може да се е променила малко.
Изберете времето си разумно
Ако комуникирате по имейл или текст, бъдете готови за забавен отговор. Ако някой иска да отговори честно на вашето съобщение, може да се наложи да изчака време, когато може да отговори напълно.
Дайте им разрешение да не отговарят веднагаМоже да е любезно да кажа, „Просто исках да ви уведомя, че мисля за вас. Не е нужно да отговаряте! "
По същия начин би било разумно да се обърнете към някой болен, когато имате достатъчно време да се съсредоточите внимателно върху разговора.
И двамата заслужавате достатъчно време да споделите, да обработите и да отговорите, без да бързате. Отделянето на време за разговор без разсейване може да направи преживяването много по-приятно и за двама ви.
Имайте предвид различията в културата и убежденията
Ако разговаряте с човек, когото познавате много добре, вероятно сте наясно с неговия културен произход, лични вярвания и религиозни традиции. Ако не сте сигурни, може би не би било разумно да предположите, че някой друг ще бъде насърчен или утешен от същите идеи, които ви вдъхновяват.
Преподобна Кайла Ринкър, доктор по медицина, свещеник в отдела за духовна грижа на клиника Майо, често е призовавана да подкрепя хората от различни култури и религиозни традиции. Тя поддържа това, което нарича „поза на състрадателно любопитство“.
В разговорите с болни хора има уникална възможност да се чудите и обсъждате какво е важно за хората, какво ги кара да се чувстват по-силни или по-спокойни.
Дачос се съгласява. „Бъдете любопитни какво има значение за този човек, какво му дава цел или позволява връзка. Бъдете любопитни за всичко, което се появи в момента. "
Важно е също така да разберете, че личността, семейното минало и културата на някого могат да повлияят на това колко са отворени за обсъждане на заболяването с вас. Намирането на други начини за предлагане на подкрепа може да бъде по-лесно да се приеме за хора, които не се чувстват комфортно да говорят за своите здравословни проблеми.
Всъщност практическата подкрепа, предлагана от семейството и приятелите, е от решаващо значение за по-добрите здравни резултати за хората, борещи се с хронични заболявания, установиха проучвания.
Запазете „ум на начинаещ“
По време на заболяване, особено такова с дълъг период на възстановяване или хронично състояние, някой болен ще премине през широк спектър от емоции и състояния на ума. Всеки път, когато се явите на разговор, това може да е напълно различен вид преживяване.
„Може би ще бъдете с приятел, който наистина се ядоса миналия път, когато бяхте заедно. Гневът често е голяма част от болестта “, посочва Дачос.
„Хората може да са ядосани, че са болни, или ядосани, че телата им намаляват, или ядосани, че вече не могат да направят нещо, което е важно за тях. Може да сте много сигурна цел за този гняв. "
Вижте дали можете да останете отворени за това, което вашият приятел или член на семейството се чувства в момента. Ако можете да осигурите безопасно пространство за някой, който да бъде отворен и автентичен, ще му дадете подарък с огромна стойност.
Бъди и твоя автентичен Аз
Никой не знае какво точно да каже в 100 процента от времето, особено в ситуации, изпълнени с емоции за всички замесени.
„Основната бариера при воденето на добри разговори за болестта е, че повечето от нас се притесняват да говорят за неудобни неща“, казва Ринкър.
„Много хора, които изпитват болести, се чувстват изолирани или неразбрани, защото хората около тях е трудно да се ангажират с истинския си опит. Не е нужно да казвате всички правилни неща, просто готовността да слушате и да запазите място за нечий опит ще говори много. "
Напълно ОК е да се каже: „Не знам какво да кажа. Но вие имате значение за мен и аз съм тук за времето. "
И ако кажеш грешното нещо? Притежавайте грешката си, извинете се и започнете отначало. От опита на Дачос може да бъде мощно нещо да се каже: „Мисля, че казах нещо, което те накара да спреш. Съжалявам. Можем ли да се върнем? ”
Научавате как да говорите с приятел, член на семейството или колега, който е болен. Бъдете толкова нежни със себе си, колкото се опитвате да бъдете с болния.
Как да бъда по-добър слушател
Слушането е едновременно изкуство и умение - и то такова, на което малко хора са научени. Както всяко друго умение, слушането може да се практикува умишлено. Когато се направи добре, това може да промени живота.
В медицинските условия слушането може да промени резултатите за здравето. В личните взаимоотношения слушането може да намали стреса и да накара хората да се чувстват уверени и подкрепени.
Слушайте цялостно
Слухът не е същото като слушането. „Слушането е нещо повече от чуване на звуци“, казва Дачос.
„Можем да слушаме с очите си. Толкова общуване е свързано с езика на тялото. Ние също можем да слушаме със сърцето си, което е начинът, по който подбирате комуникацията, която се случва на много нива. "
Задавайте уточняващи въпроси
Ако нещо не ви е ясно, добре е да помолите някой да каже повече за това. Rinker съветва хората да практикуват да преформулират това, което чуват да казват другите.
„Звучи глупаво, но когато направите това, помага на хората да разберат, че са чути и разбрани. Дори по-нататък, като се чуват повторения на собствените им мисли, хората помагат да обработят и да получат яснота и прозрение за своя опит “, казва тя.
Част от преживяването при слушане е, че вие сами може да имате емоционален отговор. Вместо да приемате, че някой друг чувства това, което вие чувствате, можете да попитате.
Премахнете бариерите
Комуникационните експерти препоръчват да премахнете отвличащите вниманието и пречките пред слушането. Това включва седене или изправяне, така че и двамата да сте на нивото на очите, обърнати един към друг, без мебели помежду ви.
Ако имате проблеми с устояването на пинговете на телефона си, може би е разумно временно да намалите силата на звука му.
Това са идеални условия и разбира се, животът рядко е идеален. Добри разговори могат да се водят, докато шофирате до лекар, докато сте до лактите в пяна на кухненската мивка или - както всички открихме наскоро - гледате в камерата на вашия лаптоп във видеоконференция.
Ключът е да посветите вниманието си на човека, когото искате да подкрепите.
Устояйте на желанието да прекъснете
Ако разговаряте с някой, който е болен от известно време, той може да е свикнал да бъде прекъсван. Проучванията показват, че средният лекар прекъсва пациента само 18 секунди в първото им взаимодействие - и пациентите често спират да говорят след това.
Ако се изкушите да говорите с някой друг, имайте предвид, че лечението за здравословно състояние може да бъде обезсърчаващо преживяване. Прекъсването може да влоши чувствата на невидимост или безсилие.
Не репетирайте
Голяма пречка за слушането е тенденцията да се занимавате с това, което ще кажете в отговор. Ако сте заети да мислите какво да кажете по-нататък, вероятно не слушате внимателно какво наистина казва някой друг.
„Това се случва през цялото време, във всякакви настройки. Слушаме само частично - казва Дачос.
„Може да е по-добре, ако можем напълно да изслушаме и да се доверим, че когато дойде време да говорим, можем да бъдем автентични и да говорим от това, което току-що сме чули.“
Неща, които трябва да избягвате
Някои усилия за общуване носят повече вреда, отколкото полза. Ето няколко, които трябва да се опитате да избягвате в разговори с хора, на които държите:
Широчина
Клишетата като „Всичко ще бъде наред“ или „Всичко се случва с причина“ обикновено не са полезни. Всъщност те могат да бъдат направо вбесяващи.
Те могат да имат ефект на заглушаване на хората и често се коренят в дискомфорта на говорещия с темата за болестта.
Прекалено съпреживяване
Когато някой болен говори за своите преживявания, това може да доведе до спомени за подобни преживявания, които сте имали. Устояйте на импулса да вмъкнете историята си веднага.
„Естествено е да искаме да говорим за общия опит“, обяснява Дачос.
„Някой може да каже:„ Вчера имах ядрено-магнитен резонанс “и веднага си мисля, че имам магнитен резонанс. Знам точно какво е това усещане. Но нашите истории са отправна точка за съпричастност и това е всичко. Когато тези мисли се появят, вместо да говорите за вашия опит, забележете мислите и се фокусирайте върху това, за което вашият приятел трябва да говори. “
Нежелани съвети
Хората, които са болни, често са подправени с добронамерени съвети относно лечението и избора на начин на живот.
Изследванията показват, че повечето хора имат негативна реакция на такива съвети, защото това означава, че те не са компетентни да решават собствените си проблеми или да вземат собствени решения.
Обвиняване на жертви
Не е необичайно да разпитвате болни хора за това какво биха могли да направят, за да предотвратят заболяване.
Коментирането на връзката между болестта и начина на живот (като например връзката между пушенето и сърдечните заболявания например) може да има нещо общо с необходимостта да се уверите, че сте по-малко уязвими от болния.
Не е вероятно да е от полза за някой, който вероятно вече е наясно и може да изпитва достатъчно срам или угризения, както е.
Бърза позитивност
Положителната перспектива има многобройни ползи за здравето, но е важно да бъдете чувствителни към това кога и как да насърчите позитивното мислене.
„Трудно е, защото позитивността може да бъде невероятно силна, но прескачането на позитивност в грешното време има неволния ефект от минимизиране на законната болка или безпокойство на човек“, казва Ринкър.
„Важно е да се каже, че не всеки е в състояние да се свърже с радост, благодарност или внимателност и това е добре. Понякога нещата са наистина ужасни. "
Специално съображение: Разговори в края на живота
Най-важното нещо, което трябва да знаете за разговорите в края на живота, е просто, че трябва да ги имате и то скоро.
„Ако сме готови да помислим, че животът ни няма да продължи вечно и да започнем разговори, когато не сме в криза, нещата вървят много по-гладко“, казва Ринкър. "Говори за това. Тези разговори ще бъдат по-голям подарък, отколкото можете да си представите. "
И ако в живота ви има някой, който е в палиативни грижи или в хоспис, знайте, че можете да продължите да провеждате разговори.
„Важно е да запомните, че болен човек е все още тук, чак до смъртта и в зависимост от вашата религиозна традиция, може би дори след това“, насърчава Дачос.
„Без значение до колко машини са закачени, хората могат да ви чуят. Слухът е едно от последните сетива [да остане в края на живота]. Без значение в какво съзнателно състояние се намира човек и без значение колко тръби текат и излизат, продължете да използвате сегашното време. Продължавайте да говорите с тях. Кажете им, че ги обичате. ”
Вземането
Когато някой има заболяване, разглеждането на темата може да бъде сложно и може да е трудно да се знае какво да се каже. Не позволявайте това да ви спре.
Може да се наложи да изчистите уменията си за слушане или да се обучите за диференциалите на властта и културните различия, но това са инвестиции, за които няма да съжалявате. Имайте предвид, че говорите с човек, а не с диагноза, и бъдете внимателни за промените в начина, по който някой се чувства от ден на ден.
Отделете много време, за да можете да слушате всичко, което вашият приятел или член на семейството трябва да споделят - и бъдете нащрек за неизказаното. Разговорите ви ще бъдат по-здравословни, ако успеете да избегнете натрупването на съвети или обвинения.
И за бога, бъдете нежни със себе си. Дайте си време да се научите как да общувате и да слушате добре и да получите помощ за себе си, ако имате нужда.
„Всички ние можем да се обучим за тези неща“, напомня ни Дачос. „Колкото по-малко се страхуваме, толкова по-отворени можем и толкова повече можем да бъдем там за другите хора.“
