Включваме продукти, които смятаме за полезни за нашите читатели. Ако купувате чрез връзки на тази страница, може да спечелим малка комисионна. Ето нашия процес.
Седнахме да сравним матраци Purple и Tempur-Pedic. Докато матраците имат напълно различни усещания и предложения помежду си, компаниите споделят подобен подход към обслужването и политиките на клиентите.
Според проучванията на J.D. Power за хората, които са закупили матраци онлайн и лично през 2019 и 2020 г., Purple и Tempur-Pedic имат най-висок рейтинг на удовлетвореност на клиентите в съответните им категории.
Нека разгледаме плюсовете и минусите на матраци Purple и Tempur-Pedic и клиентското изживяване.
Бързо сравнение
Purple е една от най-известните марки легло в кутия благодарение на онлайн рекламата и привличащия вниманието външен вид на тяхната еластична, лилава пластмасова решетка.
За сравнение, Tempur-Pedic се занимава с матраци от 90-те години на миналия век. Марката намери популярност с телевизионна реклама. В него чаша за вино отказа да падне благодарение на способността на матрака да поема движението на жена, скачаща на леглото. Хората намериха този трик повторяем в реалния живот.
И двете компании са фокусирани върху уникални материали и дизайн, използвайки предимно пяна.
Ръководство за ценообразуване
За по-лесно сравнение ние основахме нашия ценови ключ върху матраци с кралица, както следва:
- $$ = $1,000-$1,500
- $$$ = $1,501-$2,000
- $$$$ = над 2000 $
Лилави матраци
Предлагат се лилави матраци във всички размери от близнаци до калифорнийски крал. Техните разделени крал версии могат да се използват на стандартни или регулируеми основи на леглото.
Purple предлага възглавници с патентована комбинация от материали. Те също така разполагат с матраци, спално бельо и легла за домашни любимци.
Лилавият матрак
- Цена: $$
- Тип: Пяна
- Височина: 9,25 инча
- Твърдост: Средна
Лилавият матрак има около 20 000 положителни отзива срещу 2000 ниски оценки. Доволните клиенти хвърлят удивителен знак зад „комфорта“ и описват матрака като алтернатива на матраците с мемори пяна.
По-ниските отзиви отбелязват липсата на добра опора или комфорт за страничните траверси. Някои рецензенти казват, че опитът им след няколко нощи или седмици е „лош“. Други твърдят, че просто не се чувства по-различно от другите матраци от пяна.
Купете лилавия матрак онлайн.
Лилав хибриден матрак
- Цена: $$$
- Тип: Хибриден
- Височина: 11 инча
- Твърдост: Средна
Клиентите казват, че този матрак е твърд, но има приятна еластичност. Много клиенти намират Purple Hybrid за невероятно удобен и казват, че сънят им се е подобрил, дори и за тези, които не са изцяло продадени от усещането за мрежата под тях.
Рецензенти отбелязват, че е трудно да се движи матрак, тъй като е толкова тежък - дори в навити, вакуумирани.
Купете Purple Hybrid онлайн.
Лилав хибриден матрак Premier
- Цена: $$$$
- Тип: Хибриден
- Височина: 12 или 13 инча
- Твърдост: Средна
Понякога наричани „Purple 3“ и „Purple 4“, Purple Hybrid Premier дава на клиентите възможност за мрежов слой, който е 3 или 4 инча. За Hybrid Purple 4 се казва, че е по-мек от Hybrid Purple 3.
Много клиенти потвърждават, че този матрак ги държи хладни през нощта. Оплакванията от потребители, които обичат да спят върху него, и тези, които не го правят, включват колко тежък е матракът да се движи или повдига.
Купете Purple Hybrid Premier онлайн.
Матраци Tempur-Pedic
Матраците Tempur-Pedic се предлагат в размери от двойни до калифорнийски крал, включително версиите с разделен крал.
Заедно с матраци, Tempur-Pedic предлага възглавници от пяна и матраци. Те също така продават стандартни и регулируеми основи за легло за своите матраци.
TEMPUR-Облак
- Цена: $$$
- Тип: Пяна
- Височина: 10 инча
- Твърдост: Средна
Има много щастливи отзиви, споменаващи по-добри нощи на сън и облекчение от болки. Други отзиви потвърждават, че матракът е от по-твърдата страна.
При по-ниски оценки клиентите казват, че са разочаровани от това, че матракът е твърде мек или твърде твърд, за да им хареса.
Като цяло хората аплодират обслужването на клиентите.
Купете Tempur-Pedic TEMPUR-Cloud онлайн.
TEMPUR-Адаптирайте
- Цена: $$$$
- Тип: Пяна и хибрид
- Височина: 11 инча
- Твърдост: Средна
Много клиенти с хронични състояния на болка се хвалят за комфортния сън и свободата на позициите за сън, които получават и в двете версии: средният (изцяло пяна) и средният хибрид (пяна и бобини). Този матрак има почти 1000 отзива с 4 и 5 звезди.
Клиентите споменават няколко минуса, включително цената и болките в гърба, причинени от твърдостта, дори след една година.
Клиентите, които са закупили матрака си от дилър или магазин, различен от Tempur-Pedic, изглежда имат непоследователен опит с процеса на връщане.
Купете Tempur-Pedic TEMPUR-Adapt онлайн.
TEMPUR-ProAdapt
- Цена: $$$$
- Тип: Пяна и хибрид
- Височина: 12 инча
- Твърдост: Мека, средна и твърда
Както щастливи, така и нещастни клиенти споменават, че този матрак има период на пробив. Някои казват, че са им били нужни няколко дни, за да свикнат с матрака, а други споменават начини за активно разбиване на матрака, като ходят по него.
Има предимно положителни отзиви за обслужването на клиенти. Много хора казват, че са разменили първоначалната покупка за различно ниво на твърдост.
Много клиенти, които са оставили отзиви, са закупили матрака лично и са работили с магазини на трети страни.
Купете Tempur-Pedic TEMPUR-ProAdapt онлайн.
TEMPUR-LuxeAdapt
- Цена: $$$$
- Тип: Пяна
- Височина: 13 инча
- Твърдост: Мека и твърда
Доволните клиенти обичат нивото на комфорт и останалото, което получават от този матрак. Мнозина заявяват, че спят по-добре с партньора си, спят повече или изпитват по-малко болки.
Оплакванията на клиентите посочват, че матракът (и двата модела) е твърде твърд или недостатъчно здрав.
Купете Tempur-Pedic TEMPUR-LuxeAdapt онлайн.
TEMPUR-бриз
- Цена: $$$$
- Тип: Пяна и хибрид
- Височина: 12 инча
- Твърдост: Мека, средна и твърда
Няколко клиенти, които преди са притежавали по-старата Tempur-Pedic Rhapsody, казват, че техният модел TEMPUR-бриз се сравнява благоприятно и подобно на него.
Клиентите, които цитират своите „лоши гърбове“ или скорошни наранявания, казват, че този матрак е повлиял положително на съня им и как се чувстват телата им, когато се събудят.
Оплакванията споменават, че матракът е твърде твърд за хора с по-ниско телесно тегло, които спят настрани, и че не е по-хладен или температурен неутрален от другите опции.
Купете Tempur-Pedic TEMPUR-бриз онлайн.
Лилаво срещу Tempur-Pedic доставка
Лилаво
Purple обикновено предлага опция доставка с бели ръкавици. Но от публикуването на тази статия те спряха тази услуга на пауза.
Лилавите матраци са компресирани, навити на руло и обикновено изискват двама души да се движат.
Purple предлага безплатна доставка в 48 съседни САЩ и Канада. Има обаче различни такси за доставка за поръчки, които отиват до Аляска или Хавай.
Всеки лилав матрак има различна прогнозна доставка. Например на уебсайта на Purple се посочва, че Hybrid Premier „напуска [склада] за 7–10 дни“ в сравнение с оригиналния матрак, който се оценява на 4 до 6 дни.
За актуална информация за времето за доставка и услугите можете да се свържете с обслужването на клиенти на Purple, което е достъпно чрез онлайн чат, имейл или телефон. Представител на клиента бързо отговори на нашите въпроси чрез чат.
Темпур-Педич
При поръчка през уебсайта на Tempur-Pedic, марката предлага доставка с бели ръкавици, която включва премахване на стария ви матрак и пружина за кутия. Много скорошни отзиви на клиенти цитират отлично обслужване и доставка на клиентите. Рецензенти, поръчващи към края на годината, отбелязват 2-седмични закъснения.
TEMPUR-Cloud е единственият матрак за легло в кутия, който Tempur-Pedic продава. Матракът е валцуван и вакуумиран. Други матраци Tempur-Pedic се доставят в тежка пластмасова опаковка, но не са компресирани.
Tempur-Pedic доставя навсякъде в САЩ. Има обаче специфични такси за доставка до Аляска, Хавай и някои отдалечени райони на Съединените щати.
За клиенти в други страни, включително Канада, компанията насочва потребителите да пазаруват в Tempur.
Лилаво срещу Tempur-Pedic сертификати
Както Purple, така и Tempur-Pedic използват пяна, която е тествана и е получила сертификат CertiPUR-US.
Имайте предвид, че програмата CertiPUR-US тества полиуретанови пяни, а не цели продукти. Това означава, че матракът не е сертифициран, но може да съдържа сертифицирани пяни.
Политики за връщане и гаранция за лилаво срещу Tempur-Pedic
И двете компании предлагат проби за сън, 10-годишни гаранции, безплатни връщания и безплатна доставка - въпреки че има някои такси за доставка, в зависимост от това къде се намирате.
Каква е политиката на Purple за връщане?
Purple предлага пробен период за сън от 100 нощи и 10-годишна ограничена гаранция.
Purple изисква клиентите да имат матрака за 21 дни, преди да започнат връщане или замяна. Те насърчават хората да вземат първите няколко седмици, за да изпробват старателно матрака.
Ако замените първата си поръчка с втори матрак, ще имате време, оставащо за 100-нощния ви пробен период на сън или 30 дни от доставката му, за да го изпробвате.
За да отговаря на условията за лилавата гаранция, компанията казва, че матракът трябва да се използва на „твърда, равна основа“.
Каква е политиката за връщане на Tempur-Pedic?
Tempur-Pedic предлага изпитание за сън от 90 нощи и 10-годишна ограничена гаранция.
Tempur-Pedic изисква клиентите да имат матрака за 30 нощувки, преди да инициират връщане или замяна.
Политиките за връщане и обмяна на други магазини, които продават Tempur-Pedic, може да се различават от това, което се предлага чрез уебсайта на Tempur-Pedic.
Гаранцията на Tempur-Pedic покрива матраци, закупени директно от тях и от оторизирани продавачи.
Имайте предвид, че гаранциите често изискват от клиентите да предоставят различни доказателства, от разписки с информация за покупка до снимки и обяснения на използваната основа и рамка на леглото. Те дори могат да изискват измервания, ако има дефект в повърхностните или матрачните слоеве.
Репутация на лилаво срещу Темпур-Педик
Лилава репутация
Purple е акредитирана от Бюрото за по-добър бизнес (BBB) от 2019 г. Purple има BBB рейтинг от A +.
Purple не участва в съдебни дела и не са изтеглили продукти.
Репутация на Темпур-Педик
Tempur-Pedic е акредитиран член на BBB от 1995 г. Компанията-майка, Tempur Sealy International Inc., има рейтинг на BBB от A-.
През 2017 г. Tempur Sealy International и Aptos Inc., компанията, която предоставя тяхната система за онлайн разплащане, бяха съдени от лице, което твърди, че липсата на сигурност води до открадната информация за клиентите. Това дело беше прекратено през 2019 г. и подлежи на обжалване.
Tempur-Pedic няма изтегляне на продукти.
Снимка на отзиви на клиенти
Както матраците Purple, така и Tempur-Pedic са инвестиции. В резултат на това, ако матракът не се получи, отзивите на клиентите посочват тежестта на разходите и невъзможността да се замени.
Отзивите от доволни клиенти превъзхождат по-ниските отзиви и за двете марки, но всяка матрачна линия има допълнителни описания.
Лилаво
Purple Grid е функция със смесени отзиви. Изглежда, че някои хора го харесват, други свикват в рамките на 2 до 3 седмици, а някои изобщо никога не му се радват.
Рецензенти се позовават, че са се опитали да направят мрежата да работи твърде дълго. Тогава те се оказват извън прозореца за връщане или че обработката на връщане дори в рамките на пробното време е по-голяма караница, отколкото са искали да се справят.
Разтегливи листове, всякакви листове
Клиентите смятат, че някои от аксесоарите на Purple са ненужни и скъпи. Според някои потребители чаршафите са шумни и се придвижват лесно над матрака. Освен това, пурпурните калъфки за възглавници всъщност може да не отговарят на възглавниците на марката.
Като цяло, еластичните, дълбоки джобни листове, проектирани да пасват на по-високи матраци, работят най-добре за лилавите матраци.
Темпур-Педич
Много отзиви идват от хора, които са постоянни клиенти на матраци Tempur-Pedic. Клиентите смятат, че матракът им е пристигнал доста твърдо, но с времето са омекнали.
Наличието на различна твърдост на матрака и възможността за размяна се появява в много рецензии, като повечето хора намират опция, която им харесва, и възможност да се върнат, когато не го направят.
По-новите прегледи отчитат увеличаване на жалбите по време на чакане за поръчки.
Една добра причина да ходите на матрака си
Матраците в магазина имат предимството да бъдат нахлувани от купувачи, седнали на тях с течение на времето. Така че, чисто новият ви матрак в началото ще се почувства различно, вероятно по-твърд.
Матраците, особено всички версии от пяна, имат активен период на пробив, ако искате да ги смекчите. Ето два съвета за разбиване на новия ви матрак, ако е твърде твърд:
- С вашия матрак на стабилна основа, вървете нагоре и надолу по дължината му.
- Да стоиш на леглото не за теб? Легнете плоски и се навийте нагоре и надолу върху матрака си.
Топлината от тялото ви, съчетана с контакт по цялото легло (а не само там, където спите), помага за омекотяването и износването на матрака равномерно.
Тези съвети звучат глупаво, но могат да работят!
Вземането
Матраците Purple и Tempur-Pedic се чувстват много различни. Но и двете компании подкрепят своите продукти с подобен фокус върху обслужването на клиентите и политиките. И двете компании са фокусирани върху уникални материали и дизайн, използвайки предимно пяна.
Кандис Абелон е писател и редактор, базиран в Калифорния, с опит в образованието, уелнес и пътепис. Когато тя не е на компютъра си или щастливо спи на собствения си матрак Tempur-Pedic, можете да я намерите да организира пътувания на къмпинг, да измисля рецепти и да мечтае за пиршества.
