Включваме продукти, които смятаме за полезни за нашите читатели. Ако купувате чрез връзки на тази страница, може да спечелим малка комисионна. Ето нашия процес.
Като недалновидно хилядолетие със силно отвращение към плащането на цените на дребно, аз имам дълга история на поръчване на контактните си лещи по пощата.
Предполагам, че са минали близо 20 години, откакто за пръв път забих очилата си в оптичния стол и поисках рецепта за контактни лещи. След около 10 години поръчване на контакти чрез очния ми лекар в търговския център, вместо това започнах да напускам офиса с фотокопие на моята рецепта.
Щях да се прибера вкъщи и незабавно да включа рецептата си в какъвто и да е оптичен източник, който се появи в Google този ден, за да поръчам лещите си. Единственото, което наистина ме интересуваше, беше колко струват и колко бързо ще бъдат изпратени.
И през цялото това време разбрах, че многото оптични сайтове с рецепта за поръчки по пощата, включително 1-800 Контакти, са почти еднакви. Както се оказа, сгреших.
Разгледах втори път услугите, които предлага 1-800 Контакти, какво казват другите клиенти и какво трябва да знаете, ако обмисляте да станете клиент.
Какво е 1-800 Контакти?
По отношение на бума на телездравето, който наблюдаваме сега, 1-800 Контакти изпреварваха кривата. Компанията е основана през 1995 г., което ги прави най-старата оптична компания с рецепта по пощата, която все още работи.
Преди да поръчате нещата онлайн е начин на живот, 1-800 Контакти ви позволи да се обадите на телефон с доставчика и да създадете поръчка, която след това беше доставена директно до дома ви.
Номерът, на който сте се обадили за поръчка? 1-800-266-8228, който и до днес е телефонният номер за обслужване на клиенти на компанията. На клавиатурата на телефона се изписва 1-800-КОНТАКТ, откъдето идва и името им.
Плюсове за закупуване от 1-800 Контакти
- 1-800 Контакти е компания, насочена директно към потребителя, което означава, че може да е по-евтина от закупуването на вашите контакти чрез очен лекар или търговец на очила.
- Компанията предлага щедра политика за връщане, която включва дефектни или скъсани лещи и лещи, от които не се нуждаете поради промени в рецептата.
- Те имат 20 години опит в предоставянето на обслужване на клиенти, което е много време в сравнение с някои конкуренти.
- Клиентите обичат, че жив човек приема телефонното им обаждане и обработва поръчките им, ако се нуждаят от помощ.
Недостатъци при поръчка от 1-800 Контакти
- Обратните поръчки се случват и след като поръчате, вие сте на тяхна милост, ако те са изчерпани.
- Ако за първи път използвате потребител на контактни лещи, тази компания няма да ви предоставя практическа поддръжка, която да ви помогне да разберете как да поставите контактите си, да ги поддържате чисти и т.н.
- Лещите, които връщате, тъй като рецептата ви е променена, ще ви спечелят кредит в магазина, а не парите ви обратно.
Какво се предлага от 1-800 контакта?
1-800 Контакти продава:
- Налични са контакти за еднократна употреба, които са предназначени да бъдат заменени всеки ден, на всеки 2 седмици и всеки месец.
- Те продават марки от четири големи производители, включително Bausch + Lomb, Johnson & Johnson, CooperVision и Alcon.
- Те продават и цветно оцветени контакти.
Можете също така да закупите някои видове разтвор за контактни лещи през сайта.
1-800 Контакти не продават очила на основния си сайт. Компанията обаче притежава Liingo Eyewear, която продава предимно очила.
Пазарувайте онлайн очила с рецепта от Liingo.
Колко струва 1-800 Контакти?
Цената ще зависи от какъв тип контакти имате нужда, както и от това дали имате или нямате застраховка за зрение.
Нося контакти почти всеки ден, но разтягам поръчките си (и си давам почивка), като се придържам към очилата си поне веднъж седмично. Поръчването на 2 кутии 90-дневни контакти за еднократна употреба обикновено ще ми отнеме около 3 месеца.
Направих малко Googling и взех купон от $ 10, така че поръчката ми за 2 кутии излезе на $ 96. Това е почти стандартно за това, което бих платил от други доставчици на контактни лещи. Всъщност е малко по-евтино от това, което съм плащал преди за 90 дни контакти.
Да плащам над $ 100 за контакти 4 пъти годишно не е любимото ми нещо, но когато правите математиката, $ 1,06 на ден за контактни лещи с рецепта, които не ми изсушават очите, изглежда като изгодна сделка.
Бележки за безплатна доставка
1-800 Контакти предлага безплатна наземна доставка (която отнема от 5 до 7 дни). Имайте предвид, че това е доста стандартно за компаниите, които изпращат контакти. Без значение кой доставчик съм използвал, поръчката в две кутии обикновено струва достатъчно, за да се класира за безплатна доставка. Не мисля, че някога съм плащал за изпращане на контактите си.
Ако искате контактите ви да дойдат по-рано, можете да платите за една от техните по-бързи опции за доставка. Ще получите прогноза за доставка веднага щом направите поръчката си, но както е според моя опит, контактите може дори да дойдат ден-два по-рано от очакваното.
Ами ако имам нужда от нови контакти точно сега?
Ако наистина се нуждаете от набор от контакти възможно най-скоро, можете да се свържете с офиса на вашия оптик и да поискате мостра от вашата рецепта. В повечето случаи те ще ви ги дадат безплатно. Можете също така да платите 1-800 Контакти 15 долара допълнително за доставка през нощта.
Как работи 1-800 Контакти
1-800 Контакти не е оптометрист или офталмолог, но продуктите, които продават, изискват рецепта по закон в Съединените щати.
Можете да получите копие от вашата рецепта от вашия очен лекар и да го изпратите на 1-800 Контакти. Ако нямате официално копие на тази информация, можете просто да споделите информацията за контакт на Вашия лекар с 1-800 Контакти и те ще се погрижат за Вас.
Ако нямате актуална рецепта и трябва да я подновите, можете да изпробвате онлайн изпита за око 1-800 Контакти. Тази услуга струва $ 20. Експертите казват, че този вид изпит не е заместител на изпит в офиса.
Като нов клиент в началото на 2020 г., старшият редактор на Healthline Меган Северс намери услугите им за полезни.
Тя отбеляза: „Контактите пристигат много бързо и те изпращат последващи действия, когато дойде време за нова двойка. Те също така предлагат да работя с очния си лекар, за да получа актуализираната ми информация за рецепта и, предвид COVID, ми даде възможност да направя виртуален изпит. Виртуалният изпит беше наистина лесен и означаваше, че успях да получа нови контакти, без да се налага да чакам моят очен лекар да се отвори отново. Наистина оценявам, че те намериха решение за това. "
Какво ще ви трябва, преди да поръчате
Първият път, когато направите поръчка с 1-800 Контакти, ще ви трябва:
- копие от вашата рецепта или информация за контакт с вашия лекар
- вашата информация за плащане (кредитна карта или PayPal)
- копие от вашата застрахователна карта, ако имате застраховка за зрение
За последващи поръчки 1-800 Контакти ще запази информацията за рецептата ви във вашия акаунт.
Как да поръчате от 1-800 Контакти
Можете да направите поръчката си онлайн или пак да се обадите на номер 1-800-КОНТАКТ.
Самият процес на поръчка е доста прост. Ще изберете марката на контактните лещи, която обикновено използвате, и ще въведете номерата на рецептите, посочени като вашата операционна система (ляво око) и DS (дясно око). Може да се наложи да отбележите в поръчката си, ако имате астигматизъм.
След това ще въведете информацията за Вашия лекар и ще направите поръчката си. След като поръчате, 1-800 Контакти ще потвърдят вашата рецепта и ще обработят вашата поръчка за изпращане. Ако имате копие от рецептата си, можете просто да изпратите снимка от нея заедно с поръчката си, като използвате автоматизираната система на уебсайта.
Ако имате застраховка за зрение, ще трябва да въведете и тази информация. 1-800 Контакти приема повечето основни форми на застраховка на зрението.
Ако ще подавате на здравна спестовна сметка (HSA) или гъвкава сметка за разходи (FSA) за възстановяване, не забравяйте да отпечатате копие на разписката си.
Попълнете рецептата за контакти на 1-800 Контакти.
Северс каза: „Поръчването е лесно. Ако приемем, че рецептата ви е все още валидна, или трябва да имате копие от рецептата си, или да им дадете информация за очния си лекар, за да могат те да я извлекат, но те ще работят с вашия лекар, за да я получат, ако нямате физическо копие от него. "
1-800 Политика за връщане на контакти
1-800 Контакти има щедра политика за връщане.
- Можете да върнете всички неотворени контакти на 1-800 Контакти за пълно възстановяване.
- Понякога дори висококачествените контакти се разпадат, докато ги поставяте в очите си. 1-800 Контакти предлага разкъсана леща за смяна, когато това се случи.
- Ако рецептата ви се промени, преди да използвате всички контакти в поръчката си, можете да върнете неотворените контакти и да си върнете парите от тези лещи.
За да започнете връщане, можете да използвате приложението за чат на живо 1-800 Контакти или да се обадите на горещата линия за обслужване на клиенти. Представител на живо ще ви преведе през процеса на връщане.
1-800 Контакти репутация
На Trustpilot 1-800 Контакти има малко повече от 100 отзива със средно 3 звезди. Оценките са разделени доста равномерно между лоши и отлични.
1-800 Контакти е акредитирана компания с Бюро за по-добър бизнес (BBB). Те имат рейтинг A + от BBB въз основа на ангажимента им за обслужване на клиенти. На сайта на BBB има около 30 жалби на клиенти, на които е отговорил 1-800 Контакти.
През 2016 г. Федералната търговска комисия (FTC) подаде жалба срещу компанията, твърдейки антиконкурентни практики, които намаляват способността на конкурентите да наддават или да печелят рекламно пространство онлайн за подобни продукти и услуги.
Според BBB, през 2018 г. FTC нарежда на 1-800 Контакти да спрат нелоялните практики, посочени в жалбата.
Алтернативи на 1-800 Контакти
Ако искате контактите ви да бъдат доставени до къщата ви, други компании предоставят тази услуга:
- Крайбрежен
- EyeBuyDirect
- ОчилаСША
- LensDirect
- Уорби Паркър
Традиционните търговци на дребно, които предлагат контактни лещи, включват:
- Costco
- LensCrafters
- Walmart
- Цел
И, разбира се, можете да поръчате чрез очния си лекар, когато получите рецептата си. Тези контакти обикновено могат да ви бъдат доставени и по пощата.
Заслужава ли си 1-800 Контакти?
1-800 Контакти е един от няколкото търговци на дребно директно към потребителите, които изпращат контактите точно до вашата къща. Тъй като повечето от тези онлайн търговци предлагат основно едни и същи продукти, компаниите могат да се откроят само като предлагат най-добрите цени и най-доброто в класа обслужване на клиентите.
Като цяло, 1-800 Контакти предлага отзивчиво обслужване на клиентите и удобство и го прави повече от 20 години.
Но ако сте нови в носенето на контакти, може да помислите да поръчате през Вашия лекар първите няколко пъти. Можете също така да говорите с тях за всички контакти, които използвате, само за да сте сигурни, че всичко върви гладко.
По принцип поръчката от 1-800 Контакти може да струва цената, ако сте опитен носител на контактни лещи.
Бележка на редактора за тестване
Тук сме, за да улесним изследването на продуктите.
В някои случаи това означава нашите писатели и редактори да тестват продукти, за да видят как се представят в реалния живот. В други разчитаме на обратна връзка с краудсорсинг отзиви от сайтове за търговия на дребно и потребители.
За това ревю нашата писателка разчита на дългогодишния си опит като потребител на контакти и купувач, включително опита си като клиент на 1-800 Контакти. Тя също анализира онлайн отзивите на клиентите за услугите на компанията.
Катрин Уотсън е писател на свободна практика, обхващаща всичко - от хигиената на съня до моралната философия. Нейните неотдавнашни линии включват Healthline, Christianity Today, LitHub и Curbed. Тя живее в Ню Йорк със съпруга си и двете си деца и уебсайтът й е kathrynswatson.com.
