Асертивната комуникация включва ясни, честни изявления за вашите убеждения, нужди и емоции. Мислете за това като за здрава средна точка между пасивната комуникация и агресивната комуникация.
Когато общувате напористо, споделяте мненията си, без да съдите другите за техните.
Вие се застъпвате за себе си, когато е необходимо, и го правите с учтивост и внимание, защото напористият начин включва уважение към вашите собствени идеи и тези на другите.
Този стил на общуване е доста полезен за съвместно решаване на конфликти.
Независимо дали имате сериозна загриженост, която искате да обсъдите с романтичния си партньор, или просто трябва да уведомите колега, че не можете да предложите помощ по проект, комуникацията с напористост ви позволява да изразите продуктивно своите нужди и да работите с другия човек, за да намерите най-доброто решение.
Как изглежда
Не сте сигурни какво прави комуникацията категорична?
Следните сценарии могат да ви помогнат да получите по-ясна картина.
С приятел
Един от близките ви приятели е влюбен в съквартиранта ви и съквартирантът ви изглежда проявява известен интерес към тях. Напоследък, когато правите планове с някой от тях, те винаги питат дали другият ще е там (което ви се струва малко дразнещо).
Имате някои неприятни преживявания със съквартиранти и приятели на срещи и се чувствате леко загрижени за това как може да се развие това. Освен това знаете, че съквартирантът ви не иска сериозна връзка, докато вашият приятел определено го иска.
Един ден вашият приятел най-накрая пита: „Ще се оправи ли, ако поискам съквартиранта ти да излезе?“
Събирайки смелостта си, казвате:
Притеснявам се, че това може да повлияе на приятелството ни, особено ако не се получи. Това ми се е случвало в миналото и е усложнило жизнената ми ситуация и е довело до загубата на добър приятел. Освен това съквартирантът ми търси нещо по-небрежно.
РезултатътВашият приятел изглежда малко разочарован, но не и ядосан. Всъщност те са съгласни да не искат да навредят на приятелството ви и признават, че ситуацията може да стане малко лепкава.
На работа
Вашият шеф няколко пъти споменава голям, предстоящ проект, казвайки, че искат да работите по него, тъй като е за клиенти, на които сте помагали преди.
„Това ще бъде чудесно да добавите към портфолиото си, за да се подготвите за напред“, доверяват те. „Вие сте напълно готови за това.“
Когато най-накрая ви дадат проектните материали и срок, сърцето ви потъва. Имате няколко основни неща, които не можете да отложите и няма начин да завършите всичко сами.
В същото време не искате да разочаровате шефа или клиентите си, а вие наистина ли искам тази промоция.
Уреждате среща с шефа си и обяснявате ситуацията:
Искам да дам приоритет на този проект, но се страхувам, че ако се захвана с него, цялата ми работа ще пострада. Бих искал да ви покажа какво мога да направя с това, но искам да мога да свърша най-добрата си работа.
РезултатътВашият шеф се съгласява, че имате твърде много в чинията си. Заедно вие определяте, че един от вашите по-големи проекти може да отиде при някой друг, освобождавайки ви да се справите с новия проект.
С партньор
Започнахте да се срещате сериозно с някой. Въпреки че ги харесвате много и ви харесва да прекарвате време заедно, има един проблем. Те са изключително разхвърляни.
Всеки път, когато посетите, забелязвате съдове в мивката и пране на пода. Подът обикновено не се мети, а банята никога не е много чиста.
Досега сте отказали няколко намека, но не сте казали нищо направо. Вместо това просто ги каните в къщата си, тъй като се чувствате по-спокойни в собственото си (чисто) пространство.
Един ден те питат: „Защо не обичаш да идваш?“
Не искате да нараните чувствата им, но искате да бъдете честни, затова казвате:
Чувствам се стресиран в разхвърляни пространства и това ме разсейва от насладата от вашата компания. Бихте ли искали да миете чинии и пране и да почиствате малко, преди да дойда? Това би ми помогнало да се чувствам по-комфортно.
РезултатътПартньорът ви не се чувства осъден или сякаш изисквате от тях да се променят. Те искат да ви е удобно и се съгласяват да подредят малко.
Защо си струва усилията
Въпреки че асертивната комуникация често отнема повече време и внимание, отколкото пасивната или агресивната комуникация, тези допълнителни усилия обикновено си заслужават в крайна сметка.
Ето няколко ключови начина, по които пасивната комуникация е от полза за вас и вашите взаимоотношения, защото:
Той защитава вашите нужди
Границите ви позволяват с уважение да поставяте ограничения около нещата, които не се чувствате комфортно да правите.
Като общувате напористо, можете ясно да изразявате емоциите и да използвате тези чувства, за да ръководите определянето на граници във всяка връзка.
Когато правите избор за себе си какво ще и какво не правите, почитате вашите нужди.
Създаването на твърди граници и напомнянето на другите за тях, когато е необходимо, ви помага да поддържате контрол в потенциално предизвикателни ситуации и намалява чувството на негодувание и разочарование.
Изгражда доверие
Ако честността наистина е най-добрата политика, то напористият начин на общуване е пътят. Хората са по-склонни да ви се доверят, когато знаят, че ще дадете отворени, преки отговори.
Пасивната комуникация често води до бели лъжи или лъжи чрез пропуск. Може би не лъжете директно, но умишлената неяснота все пак може да причини някаква вреда.
Ако се хеджирате около истината, за да избегнете споделянето на мненията си, хората може да усетят, че не им казвате всичко.
Дори ако направите това, за да спестите чувствата си или да предотвратите конфликт, те може да имат трудности да ви се доверят отново.
Агресивната комуникация, макар и нечестна, може да изплаши или отчужди другите, което също може да навреди на доверието.
Предотвратява стреса
Да се върнем към примера за комуникация на работното място.
Вместо да се съгласите пасивно да поемете повече работа, вие се изказахте за съществуващото си натоварване. Може би ти бих могъл са завършили всичко за ваше удовлетворение, но вероятно не без много стрес.
Пасивната комуникация ви предпазва от заявяване на вашите нужди и придържане към вашите граници. Това обикновено води до стрес, негодувание, съкрушаване, дори изгаряне с течение на времето.
Агресивната комуникация също може да предизвика стрес.
Хората често имат по-малка склонност да работят с някой, който изглежда не се интересува от техните нужди или чувства. Вместо да ви подкрепят, те може да ви оставят да се справяте сами.
Помага за предотвратяване на конфликти
Ами ако дадете на приятеля, който иска да излиза с вашия съквартирант, агресивен отговор? "Няма начин. Не можете да ги срещате. Това би било ужасно за мен. "
Шансовете са, че те просто ще ви възмутят, че сте им казвали какво да правят и резултатът от конфликта може да обтегне отношенията ви.
Пасивен отговор, като „Разбира се, каквото и да е, не ме интересува“, може да предотврати конфликта в момента. Но ако вашето приятелство в крайна сметка страда поради тяхното запознанство, разочарованието ви може да нарасне, докато не избухне в огромен бой.
Досада (към тях и себе си, защото не говорите) често изтича при пасивно-агресивно поведение - затръшване на врати, когато забележите вашия приятел и съквартирант заедно или прави саркастични забележки.
Честното изразяване на вашето мнение ви помогна да избегнете и двата потенциално вредни сценария.
Той насърчава доверието и удовлетворяващите отношения
Общуването напористо може да направи чудеса за вашето самочувствие и да увеличи удовлетворението във вашите взаимоотношения.
Когато се чувствате комфортно да се самоутвърждавате, е по-вероятно да развиете отношения с хора, които уважават вашите нужди и се чувстват в безопасност, изразявайки собствените си чувства.
Техники за изпробване
Ако напористата комуникация не ви дойде естествено, не се притеснявайте. Тези техники могат да ви помогнат да свикнете да говорите за себе си.
Първо, обърнете внимание къде имате проблеми с асертивността
Някои хора, които не се затрудняват да представят мнения на близките си, може да се борят да се застъпват за нови хора.
Други могат да реагират агресивно, когато се чувстват застрашени или когато разговорите се разгорещят.
Може би се чувствате уверени, споделяйки мислите си с романтичния си партньор, но общувайте по-пасивно с други хора.
Или може би общувате много агресивно по време на работа, тъй като това е единственият начин, по който изглежда, че другите слушат.
Идентифицирането на тези области може да ви помогне да направите първите стъпки към по-балансиран комуникационен подход.
Научете се да разпознавате собствените си чувства
Трудно е да изразите нужди и мнения, когато нямате определена представа точно какви са те.
Отделянето на време за самооткриване може да ви помогне да се свържете повече с чувствата си. Ако се мъчите да ги назовете, опитайте да обръщате малко повече внимание на вътрешния си опит всеки ден:
- Какво ви кара да се чувствате добре?
- Какво ви кара да се чувствате нещастни или стресирани?
- Какво обичате да правите?
- Какво искате да не трябва да правите?
Обръщането на внимание на ситуации, в които задушавате инстинктивната си реакция, също може да ви помогне. Разбира се, не винаги искате да кажете първото нещо, което ви хрумне, особено ако то е по-малко от тактично.
Но емоционалното осъзнаване и асертивност са умения, които често се развиват заедно.
Повишаването на емоционалната информираност може да ви помогне да се научите да разпознавате кога да пуснете нещо и кога да предложите (уважително) несъгласие или компромис.
Попитайте за това, което искате
Точно както имате право да изразявате нуждите си с уважение, вие също имате право да отправяте искания към други, когато имате нужда от нещо, независимо дали това е помощ при задача или промяна в поведението им.
Имайте предвид, че те могат да кажат „не“ - всеки има право да откаже. Въпреки това, просто отправянето на искането може да започне разговор, който води до добър компромис.
Използвайте I-твърдения
Когато отправяте молба или изразявате чувствата си, опитайте се да използвате I-твърдения.
I-изявления се фокусират върху Вашият нужди и чувства, вместо да приемаме тези на другите. Хората обикновено се чувстват по-склонни да отговорят на исканията, когато не се чувстват обвинени или осъдени.
Ако майка ви иска вашата помощ, например, опитайте да кажете: „Имах напрегната седмица, така че имам нужда от малко време, за да се отпусна. Ще ви помогна да почистите гаража, но този уикенд няма да ми свърши работа. Какво ще кажете за следващия уикенд? ”
Това вероятно ще получи по-добър отговор, отколкото да кажеш нещо като: „Не, не зачиташ времето и всичко останало, което трябва да направя.“
Тренирайте първо с любими хора
Може да се чувствате много по-безопасно да практикувате самоувереност с хора, на които имате доверие.
Удобното отправяне на заявки и изразяването на вашето мнение на семейството и приятелите може да ви помогне да се подготвите за по-трудни разговори, като тези, които може да възникнат на работа.
Ако сте склонни да клоните към по-агресивна комуникация, помолете близките да ви помогнат да посочат кога се чувстват нападнати или нечути. Това може да ви помогне да разпознаете кога да намалите подхода си.
Отстраняване на неизправности
Напористата комуникация може да бъде трудна, особено когато се притеснявате, че другите ще си помислят, че сте егоист или началник.
Хората понякога интерпретират асертивността като агресивност, особено когато не разбират напълно разликата в тези стилове на общуване.
Това не означава, че трябва да избягвате напориста комуникация. Вместо това опитайте тези съвети за по-успешни разговори.
Бъдете конкретни
Едно учтиво „Не, благодаря“ не е агресивно и нямате задължение да предлагате нещо повече.
Въпреки това, малко обяснение може да помогне за смекчаване на отказа. Ако връзката ви с другия човек има значение за вас, помислете за предоставяне на причина.
Когато колега ви покани на обяд, може да кажете: „Не, благодаря. Опитвам се да огранича яденето навън. "
Това им дава да разберат, че вашият отказ няма нищо общо с нищо, което са направили.
Обърнете внимание на езика на тялото
Комуникацията не включва само думи. Жестовете, позата и тонът на гласа могат да кажат много за намерението зад думите ви.
Кажете, че съквартирантът ви продължава да забравя да изнесе боклука.
Вместо:
- кръстосване на ръце и повишаване на гласа, за да кажете нещо като „никога не си спомняте да си вършите работата“, за да изразите разочарованието си
- тропайки из кухнята, за да го направите сами, мрънкайки под носа си
Помислете за това да предложите учтиво напомняне със спокоен глас:
- „Не забравяйте, че сте на служба за боклук тази седмица.“
- „Бихте ли извадили боклука? Можем да сменим домакинската работа, ако това е проблем за вас. "
Не забравяйте да попитате как се чувстват
Важно е да се погрижите за собствените си нужди, но самоувереност не означава да заглушиш другите, когато говориш за себе си.
Здравословната, продуктивна комуникация върви и в двете посоки. Разглеждането на перспективата на друг човек показва уважение към неговите мисли и идеи.
След като заявите нуждите си, може да кажете:
- "Какво мислиш?"
- „Как се чувствате по този въпрос?“
- "Какво бихте предложили?"
След това слушайте активно, без да прекъсвате. Те също заслужават шанс да се утвърдят.
Бъди спокоен
Съвсем нормално е емоциите да се появяват в заредени или стресиращи ситуации.
Но вместо да изразявате страданието си с езика на тялото, преувеличения или преценки, опитайте да използвате думи (особено I-твърдения), за да опишете как се чувствате.
- "Чувствам се разочарован, когато ..."
- "Чувствам се тъжен, когато ..."
- "Чувствам се разочарован, когато ..."
Управлението на емоциите ви може да намали напрежението и да улесни успешната комуникация.
Ако се чувствате съкрушени, няколко дълбоки вдишвания - или дори кратка почивка - могат да ви помогнат да се отпуснете и да се почувствате по-подготвени да изразявате нуждите си и да отправите искане.
Долния ред
Някои хора виждат самоувереността като неучтива или безполезна, особено в чувствителни ситуации. Когато се прави умело обаче, напористата комуникация обикновено е най-добрият подход във всяка ситуация.
Никога не е грешно да изразявате чувствата си и има много начини да го направите с такт и уважение.
Crystal Raypole преди това е работила като писател и редактор в GoodTherapy. Нейните области на интерес включват азиатски езици и литература, превод на японски език, готвене, природни науки, полова позитивност и психично здраве. По-специално, тя се ангажира да помогне за намаляване на стигмата около проблемите на психичното здраве.
