Ако не сте чували, енергийната организация с нестопанска цел „Отвъд тип 1“ пусна вълнуващ нов ресурс за нашата общност за диабет тип 2, точно когато новият изпълнителен директор Том Шер пое управлението.
Scher, който е от ключово значение за „начина на живот на марката и технологичния нюх“ на тази млада организация, е бил главен оперативен директор от самото си създаване през 2015 г. За няколко кратки години Beyond Type 1 събра 2 милиона фенове в социалните медии платформи, стартира приложение на общността с почти 5-звезден рейтинг в магазините на iTunes и Google и погълна или си партнира с поне половин дузина програми за застъпничество за диабет, за да им помогне да „надхвърлят“ също.
На всичкото отгоре те току-що стартираха изчерпателния нов ресурсен сайт Beyond Type 2, който обещава да донесе същия вид магия на социалните медии в още по-широка общност.
Как управляват този взривоопасен растеж ?!
Наскоро се свързахме с новоназначения 30-годишен изпълнителен директор, за да разберем за впечатляващото портфолио на BT1 и как Том се озова в общността на диабета като лидер с нестопанска цел.
Разговор с изпълнителния директор отвъд тип 1 Том Шер
DM) Първо, поздравления за новата роля, Том! Можете ли да започнете, като споделите личната си връзка с диабета?
TS) Когато влязох във всичко това с Beyond Type 1, не очаквах да попадна в диабетното пространство. Наистина не знаех, че някой е повлиян от тип 1, въпреки че имам двойка членове на семейството с тип 2, както обикновено се случва в наши дни.
Така че дълго време отговорът ми на въпроса относно личната връзка беше: „Нямам такава.“ Но някой ми каза преди няколко месеца, че е по-добре никога да не казвам на никого, че нямам лична връзка с диабета, защото го правя сега. Разсмях се и е толкова вярно. В наши дни имам невероятни лични връзки с диабета - хора, с които имам привилегията да работя, които намирам за вдъхновяващи от приятели, близки, хора, които прекарах години, за да се запозная. Толкова е широко, но не се губи от мен, че дойдох извън това пространство за диабет.
И така, как точно попаднахте в Beyond Type 1?
Току-що излязъл от Станфорд, където бях учил политология, стартирах собствена PR компания в пространството на модната индустрия. Много работихме и с компании извън модното пространство, но аз исках да си партнирам с тези в модното пространство. Имаше много изграждане на партньорство, а аз бях млад и се забавлявах много в модната индустрия. И честно казано, не знаех много какво правя, когато започнах. Наистина ми хареса, но в определен момент исках да бъда с екип и вътре в къщата, за да мога да прерасна в роля повече. Имах късмета да завърша в WikiHow, който по това време нарастваше доста бързо. Успях да вляза в началото на това и изградихме голямо подразделение в международен план, милиони активи и изграждане на марка. Бях там приличен брой години и никога не планирах да отида в диабетното или нестопанско пространство.
По това време живеех както в САЩ, така и в чужбина и успяхме да изградим много голям екип върху усилия на марката, но започнах да изпитвам сърбеж да опитам нещо друго. Знаех, че искам да направя нещо различно, да приложа уменията си към нещо ново. Просто не знаех какво е това. След това един ден се натъкнах на (основателката на BT1) Сара Лукас в Starbucks в Менло Парк ... и останалото е история.
Това беше случайна среща в Starbucks ...?
Да, това е забавна история. Там се блъснахме. Познавах Сара, защото дъщеря й Мери ме беше интернирала през дните, в които работех в модната индустрия. Седнахме и проведохме този страхотен разговор, където й казах, че гледам други технически работни места, а тя просто се опитваше да накара тази нова организация с нестопанска цел да се фокусира върху диабет тип 1. Прегърнахме се и се разделихме. След около три дни тя ми се обади и каза, че четиримата съоснователи са на борда, за да попитат дали ще напусна работата си в сферата на технологиите, за да дойда да работя при нея в операции в BT1 ... първоначално само за три месеца. Казах „да“ в онази събота вечер и й казах, че искам да поговорим повече за това в неделя сутринта - и ако някога сте срещали Сара, знаете колко убедителна е тя, така че дадох предизвестие и започнах този ден. И след 10 седмици бордът попита дали мога да остана и ето три години и половина по-късно.
Спомням си, че тогава си мислех: „Какво бих си помислил за хората, които биха могли да се интересуват от оперативната страна на диабетна организация?“ Никога не съм мислил, че това ще съм аз. Но нека кажа следното: Невероятно съм благодарен, смирен и вдъхновен от факта, че в крайна сметка съм бил аз.
Разбира се, бяхме обезпокоени от изслушването на здравословните проблеми на Сара в края на миналата година ... някакви актуализации за това?
Предпочитам да не казвам много за това от уважение към Сара и нейното семейство. Тя и дъщеря й Мери бяха доста отворени в социалните мрежи за Сара, която има здравословен проблем в началото на есента, така че информацията е публична.
Това, което мога да кажа, е, че наистина имаме щастието Сара да остане замесена като част от борда на Beyond Type 1. Подобно на това, което прави JDRF, превръщайки Дерек Рап от ролята му на главен изпълнителен директор тази година на място в борда. Имам щастието да участвам от самото начало, работейки със Сара и борда от самото ни начало. Това прави по-лесен преход. Радвам се, че Сара ще продължи да бъде дълбоко и смислено ангажирана; тя е била ключов компонент в изграждането на организацията и всички сме толкова благодарни за свършената работа, тъй като се надявам цялата общност за диабет.
Колко голям е вашият екип в Beyond Type 1 сега?
Сега сме на около 12 души на пълен работен ден, плюс няколко хора на непълен работен ден, изпълнители и външни екипи. Все още сме много слаби, като се има предвид всичко, което се случва.
Да, освен вашите собствени онлайн отчети и съдържание в социалните медии, BT1 изглежда има своите ръце във всичко - от набиране на средства за достъп, до услуги за гледане на деца, Джери Мечката, национални програми и подкрепа за скръб за семейства. Как е възможно да се поддържа този експлозивен растеж?
Мисля, че фразата „експлозивен растеж“ е точна. Нарастваме неимоверно и експоненциално, както в САЩ, така и в чужбина. Аз обичам това. Като цяло беше много смислено. От гледна точка на персонала, ние сме много щастливи, че сме израснали в дигиталната ера. Започнахме с емисия в Instagram, преди дори да имаме уебсайт, така че бяхме „първо цифрови.“ Това ни попречи да изграждаме тухлени и хоросанни локации и ни позволи да работим по-ефективно по целия свят.
Също така имам голям късмет, че имаме нашите съвети, групи хора, които също са доброволци, всеки със свои специфични проекти, за които са запалени - нашият съвет за ръководство, семеен съвет, съвет за наука и глобален съвет за посланик. Всеки от тези четири ни дава обхват, който надхвърля щатния персонал и ни позволява да използваме това, което всеки от тях предоставя. Имаме и толкова много доброволци, които отделят своето време и опит. Без тях Beyond Type 1 не би могъл да свърши работата, която вършим.
Смятате ли, че това отразява цялостната еволюция, която сме наблюдавали в Diabetes Online Community (DOC), т.е. повече сътрудничества и неща, преминаващи от изцяло масови към по-утвърдени програми?
Да, мисля така ... Харесва ми да мисля, че сме участвали и сме помогнали да прокараме тази еволюция на DOC по някакъв начин и виждаме признание от здравните специалисти за важността на общностите и мрежите за партньорска подкрепа. Толкова е интересно да се види тази еволюция, защото това абсолютно промени начина, по който тези онлайн общности си взаимодействат. За мен не е загубено, че цялата работа, която сме свършили отвъд тип 1, стои на плещите на работата, извършена в DOC преди нас. Това са всички компоненти на това, което се прави днес.
И помогна ли ви това да постигнете невероятния обхват на аудиторията на BT1?
Да, ние се възползвахме от тази история и това ни позволи да разширим тези социални канали до сегашните 2 милиона, плюс приблизително 1 милион посетители месечно в уеб платформи, 35 000 членове в приложението и Google Analytics ни посочва като моментално присъстващи в 179 държави.
Вълнуващо е и ни помага да можем да си сътрудничим и да намерим партньори и да повишим по-ефективно профилите на тяхното застъпничество. Например бях много развълнуван да популяризирам петицията # Coverage2Control на JDRF за по-добро здравеопазване след неотдавнашното решение на съда в Тексас - това е добър пример, че можем да си партнираме с друга организация, защото имаме обхвата да направим това. Същото беше и при партньорството с DiaTribe, Tidepool, College Diabetes Network, Children with Diabetes and DiabetesSisters в проучването за инхибиторите SGLT-2 наскоро за участие на пациентите. Въпросът е, че всички ние сме част от една и съща общност и можем да работим заедно.
Мисля си: „Отвъд тип 1 не съществуваше преди. Сега, когато го има и имаме тази публика, можем да помогнем да насочим усилията им към тези неща. “Това ни дава сила, която не мисля, че е съществувала в космоса по същия начин и наистина съм развълнувана да видя какво още може да постигне това.
Един от най-големите ходове беше, когато BT1 пое TuDiabetes (и испанския EstuDiabetes) през юни 2017 г. след затварянето на фондацията Diabetes Hands. Как е преминал този преход от вашия POV?
Много онлайн общности са в състояние на динамичен растеж и това е също толкова вълнуващо. Когато донесохме TuDiabetes / EstuDiabetes в къщата, нямахме представа дали ще расте. Или дали просто сме поели имот, за да го продължим и да поддържаме стабилно състояние. Взехме тези имоти под силен натиск за малко повече от седмица и основната цел в този момент беше да не позволяваме на тези сайтове да потъмнеят. Трябваше да са будни и живи. Успяхме да осъществим това и след това просто седнахме на него и гледахме и научихме. Направихме редизайна и му придадохме нов слой боя няколко месеца по-късно и това доведе до година направо с растеж от седмица за седмица.
Това е изключително вълнуващо за мен. Въвеждаме нови хора в тези общности, които са узрели преди 10 години и са узрели и до днес. Те получават опресняване на дизайна и след това можем да пренасочваме хората от Beyond Type 1 към отделни сайтове и платформи, които са най-подходящи за тях. Това е целият ключ - да помогнете на хората да намерят това, от което се нуждаят, независимо дали е TuDiabetes или приложението Beyond Type 1, да Glu, diaTribe, CWD, DiabetesMine или да изберат вашето нещо. Обичам да виждам това, да знам, че всички тези платформи са построени на раменете на успеха.
Освен това имате доста постоянен поток от съдържание и статии, които се споделят, нали?
Да, от самото начало не сме се отклонявали от трудните теми. За мен е забележително, че ние започнахме с категория за психично здраве от самото начало. Тези проблеми с депресията, диабулимията и психичното здраве са трудни, но ние знаехме, че те трябва да бъдат там онлайн, за да ги открият хората. Не избягвахме тези неща, точно както да не избягваме въпроси относно употребата на марихуана или въпроси за устройства и секс. Това беше наистина важен аспект, който мисля, че хората оценяваха съдържанието ни в онези ранни дни.
Харесва ми, че винаги питаме „Какво можем да направим, за да сме сигурни, че хората имат най-доброто съдържание и програми, за да живеят най-добрия си живот?“, Когато решаваме какво да предложим. И ако някой друг вече го прави, е, как можем да усилим това, което правят? Разглеждам например нашето партньорство с Аша Браун и Ние сме диабет при хранителни разстройства. За нас е чест да им дадем безвъзмездна помощ и да бъдем партньори в тези усилия, защото не е нужно да преоткриваме колелото. Нека да разширим нейната работа и това говори за цялостния ни подход.
Как бихте описали невероятното съзнание, постигнато отвъд Тип 1 само за няколко кратки години?
Все още сме млада компания и тръгнахме много рано, за да сме сигурни, че хората знаят, че сме там. Но бих бил угрижен да не кажа, че дори преди година и половина (през 2017 г.), седяхме в конферентни зали и чувахме хората да казват: „Какво е това?“, Когато ги питаха дали знаят за нас. Наистина преживяхме растеж и насищане на осведомеността през изминалата година и половина. Нашите програми достигат до повече аудитория сега и аз съм наистина щастлив да видя този растеж и отново съм смирен от цялата работа, която дойде преди нас.
В мислите ми, SixUntilMe, DiabetesMine и всички DOC сайтове, които открих, когато започнах за пръв път, бяха насочващи светлини по отношение на това какво работи и за какво трябва да сме наясно, докато изграждаме Beyond Type 1.
Все още трябва да свършим работа, за да се уверим, че всички наши програми се опрашват взаимно, и просто да се уверим, че хората знаят какво още съществува в пространството за диабет онлайн.
Фактът, че Beyond Type 1 е публично подкрепен от известни личности Ник Джонас, Виктор Гарбър и Сам Талбот, също не навреди, бихме се обзаложили ...
(Смее се). Да, имахме късмета да включим редица силно влиятелни хора, независимо дали става дума за известни личности или светила от бизнеса. Това е наистина важно. Ние се възползвахме от хора като Бамби Блит, който е супермодел, познат в цял свят и живее с тип 1, се отразява в международно списание Harper's Bazaar, разказвайки за нейния диабет и отвъд тип 1 и защо всичко това е важно за нея, или (актьор) Виктор Гарбър разказва историята си и е толкова ангажиран с нас.
А за Ник и Сам, които са оригинални съоснователи, и двамата са ангажирани по смисъл членове на борда и далеч не участват само с име. Погледнете Сам, който ни помага да работим с Panera Bread в невероятна кампания, която стана вирусна само за 36 часа и тази идея дойде от него и Panera. Тези инфлуенсъри са голяма част от осъществяването на тези видове неща. Те са толкова заети, но наистина вдъхновяващи. Това е много повече от това, което обикновено виждате, с участието на известни личности като просто посланици на марката или говорител на продукта.
Например Ник наистина се занимава с дългосрочна визия и зад кулисите по начини, които хората забравят, и неговата визия със сигурност ни е помогнала да приемаме програми в различни посоки. Всичко това повишава осведомеността и помага да се обясни какво представлява диабет тип 1 и тип 2, като се подхранва в по-добро разбиране като цяло за работата, която всички правим за диабета.
Виждаме огромна възможност да внесем по-голямо присъствие на знаменитости и при тип 2 и определено използваме подобен модел с новата ни платформа Beyond Type 2. Следете за още скоро!
Добре, нека поговорим за новата програма Beyond Type 2 ...
Това беше в нашата пътна карта от много ранните дни. Вярвахме, че същите неща, които правят Beyond Type 1 мощна, могат да направят Beyond Type 2 мощна. Очевидно и четиримата съоснователи имат лична връзка с T1, така че оттам започнахме и изградихме. Това, което видяхме, когато повече хора дойдоха при нас, живееха повече с тип 2 - особено след като успяхме да влезем и да продължим TuDiabetes. Гледането как T1s и T2s взаимодействат помежду си в една и съща екосистема на този преработен форум беше наистина важен момент за нашето ръководство. Това беше и доказателство за концепция, поради липса на по-добри думи.
Думата за дума от прессъобщението е, че „почувствахме, че има възможност да пренесем магията на„ Отвъд тип 1 “в„ Отвъд тип 2 “и да подобрим живота им по същите начини.“ За нас беше много важно да Направете това правилно, за да се уверите, че е силно приобщаващо, разполага с подходящите ресурси и че бяхме много предпазливи при справяне с нуждите на хората с диабет тип 2Наехме CDE, а също и мениджър на проекти, T’ara Smith, който живее с тип 2, за да работи върху back-end, за да създаде стратегия за съдържание, с която да стартираме и след това да изградим от там. Подходът е същият, който възприехме с Beyond Type 1, като стартирахме с нещо, което отговаря на шепа нужди и след това слушахме общността, докато расте, за да премине оттам.
Имате ли някакви мисли за справяне със стигмата, често свързана с диабет тип 2 по-специално?
Вижте, аз нямам сребърен куршум тук и това е проблем, който се среща в DOC повече от десетилетие. Надеждата ни е да приложим това, което сме направили, за да променим тип 2. Мисля, че можем да направим много добро със социалните медии - неща като лесни кампании в Instagram, където хората могат да споделят снимки или истории и да представят възможности за привличане на хора в който иначе може да няма причина да бъде в пространството преди. Вече чухме това от хора, които казват, че са били диагностицирани няколко години по-рано и никога не са казвали на никого, че са диагностицирани, докато не са видели тази кампания в Instagram. Мисля, че все още има публика, която все още не е ангажирана, защото не е имало нещо, което да ги привлече лесно с ежедневно съдържание, което да им говори. Надяваме се да променим това и опитваме шапката си на ринга.
Защо да стартираме нов уеб сайт като цяло?
За нас беше важно да не превръщаме Beyond Type 2 в Beyond Type 1, защото първият се превърна в дом за хора с T1D. Толкова често хората с T1D описват колко трудно може да бъде непрекъснато да се борим със стигмата и въпросите за „добрия или лошия вид“ на диабета ... Има толкова много емоции, а също и дезинформация и неразбиране, че не искахме да губим факта че сме дом за тези с тип 1 и основните ни програми са насочени към тип 1.
Имаме късмета да можем да изградим два различни сайта, обслужващи и двете общности - но когато се появят възможности за намиране на синергия и можем да насочим енергия към една и съща причина или проблем, можем да обединим и двете. Това има потенциал да бъде невероятно мощен. Мисля, че Beyond Type 1 е марка и организация майка с марки в нея, като Beyond Type 2.
Можете ли да дадете примери за усилията T1 и T2, които могат да се припокриват?
Да, например, през 2019 г. ще видите как се опитваме да се справим по-директно с достъпността на инсулин и лекарства и с двете общности. Това е област, в която и двете общности трябва да са страстни, защото това влияе върху цялата общност за диабет.
Разделихте и спонсорите и партньорствата за двата сайта, нали?
Да, направихме това умишлено и много внимателно. Парите, събрани от Beyond Type 1, не отиват за изграждане или експлоатация отвъд Type 2. Това се финансира изцяло чрез корпоративни партньори ... за мен е много важно да не вземаме нечие дарение за Beyond Type 1 чрез друга програма, за да няма Специализирани за T1D средства, използвани за изграждане отвъд тип 2. Това е важно разграничение, затова исках да имам коалиция от партньори, която да ни позволи да създадем новата платформа, без да влияем на ежедневните дарители, които са щедри и позволяват на нашите програми да работят.
Как се справяте с набирането на средства като цяло?
Ние не говорим за нашето набиране на средства толкова много и това е едно от нещата, което според мен прави Beyond Type 1 страхотно. Ние не присъстваме постоянно за набиране на средства от нашата онлайн аудитория и не е толкова фокусиран върху нашия уебсайт. В ранните дни това беше постоянен проблем, защото хората не осъзнаваха, че сме действителна благотворителна организация от 501c, на която могат да дарят - изглеждаме като марка за начин на живот и работим като технологичен стартъп. В днешно време за мен е важно да се съсредоточим първо върху това да бъдем част от общността, а след това да събираме средства. Не е мястото, откъдето започваме. Надявам се хората да се свържат с нас, защото това помага на тях или на близък човек, а ако това се превърне в донори, фантастично. Ако не е по редица причини, това също е добре.
Но разчитате ли на корпоративни спонсори и партньори, особено на тези в индустрията за диабет и Pharma?
Това е предизвикателство за всички организации с нестопанска цел в това пространство, особено що се отнася до производителите на инсулин. Достъпността на инсулин е сложна тема за много играчи в системата, от това как се прави инсулинът до това, което хората плащат на касата в аптеката. В това има много фактори. Ние отвъд Тип 1 сме ангажирани със съдържание, което обсъжда това, и с прагматични начини, по които можем да помогнем да преместим иглата върху това.
Партньорството с индустрията е ключов начин за оцеляване на много организации с нестопанска цел. Наистина обичаме партньорствата, които имаме с редица компании за диабет, защото основно вярваме, че приемането на CGM и инсулиновата помпа е нещо, което подобрява живота на хората с диабет. За нас технологичната страна е проста и ясна. Що се отнася по-специално до Pharma - Lilly, Novo и Sanofi - това е по-сложно. В историята сме имали политика, че не приемаме пари от тези три компании поради достъпността на инсулин. Не сме взели пари от тези три, до това ново изключение за Lilly като един от петте партньори основатели на Beyond Type 2, тъй като се отнася до глюкагон.
И така, как взехте това решение да си партнирате с Eli Lilly в Beyond Type 2?
Това беше сложно, но се фокусира специално върху глюкагона, вместо върху името на Ели Лили. Ние наистина вярваме, че глюкагонът е недостатъчно използван продукт в пространството за хипогликемия, нещо, което не се използва или разбира по начина, по който трябва да бъде. Това е наистина агностик на марката на продукта и компанията, тъй като става въпрос за факта, че не можете да лекувате тежка хипогликемия с портокалов сок. Мнозина не са наясно с това и ако са, или нямат глюкагон, или комплектът, който имат, е изтекъл.
Това е страшна реалност, която се надяваме да разгледаме тази година. За нас способността и желанието да насърчаваме глюкагона - и по-широко, методите за по-добро лечение на хипогликемия - бяха много важни и това е нещо, към което можем да постигнем истински напредък. Нашата политика все още важи като цяло за борда и за мен, относно достъпността на инсулина. Но това беше начин за нас да преместим иглата по отделен въпрос, който е много важен за нашата общност. Ще добавя също, че имаме добри отношения с Лили и те винаги са били склонни да обсъждат тези въпроси с нас. Планираме да продължим тези разговори и по никакъв начин няма да отстъпим от позициите си, свързани с достъпността на висококачествен инсулин за всички.
Имате ли някакви широки визии или цели като изпълнителен директор?
Мисля, че вършим наистина страхотна и важна работа и искам да продължим да увеличаваме тези усилия. Няма да има огромна промяна в посоката, когато аз поемам тази роля, въпреки че искам да стабилизирам някои неща и да надграждам това, което можем. Бих искал да видим как се интернационализираме повече, така че това ми е на ум както по отношение на езика, така и по отношение на присъствието. Ние сме глобални от първия ден, но има много повече работа, която можем да свършим на този фронт. Ще добавя, че можем да си сътрудничим по начини, които не сме били в състояние да направим рано. Има няколко инициативи за 2019 г., които вече са в процес - като подкрепа на приобщаването и разнообразието в общността на диабета - и съм сигурен, че тази година ще има редица други възможности.
Също така, мисля, че има възможности да се образоват хората не само в рамките на общността за диабет, но да се използват тези аудитории, за да се обучават хората в по-широкия свят и да ги мотивирам да се застъпват. Ще ни видите да правим това повече сега, когато имаме аудитория от толкова голям мащаб, че наистина да променим някои от най-широките обществени въпроси. За мен Beyond Type 2 е начин да се справя с част от това, тъй като предлага нови и вълнуващи възможности!
Благодаря ви много, че отделихте време да поговорим, Том! Обичаме да работим с вас от началото на „Отвъд тип 1“ и да ви предлагаме като „страхотен тип“ член на нашата диабетна общност. Нямаме търпение да видим всички вълнуващи неща напред.
-test.jpg){kind=spacer}
