Има ли телефонен номер на Medicare, на който да се обадите за помощ с Medicare?

• Medicare има телефон за помощ с персонал, който е на разположение 24/7, за да отговори на вашите въпроси: 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) или TTY (TeleType): 1-877-486-2048.
• Държавната програма за подпомагане на здравното осигуряване (SHIP) предлага помощ за навигация по Medicare във всяка държава. Те имат национална линия за помощ, която може да ви свърже за помощ във вашата държава: 1–701-0501.

Независимо дали отговаряте на условията за Medicare или навигирате в системата Medicare от десетилетия, може да имате много въпроси. Определянето на вашите възможности за покритие може да бъде объркващо.

Ето защо Medicare има гореща линия, на която можете да се обадите, за да говорите с реален човек, който може да отговори на вашите въпроси. Горещата линия за обслужване на клиенти е отворена 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, за ваше улеснение. Други планове, като Medicare Advantage, Medicare Part D и Medigap, имат свои собствени телефонни номера, на които можете да се обадите, ако имате допълнителни въпроси.

Тази статия е предназначена да бъде ресурс, към който можете да се върнете винаги, когато искате да се свържете с Medicare по телефона.

Мога ли да се обадя на Medicare за помощ относно покритието ми?

Можете да се обадите по всяко време на Medicare за помощ относно покритието ви. Номерът за обаждане е 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). Номерът на TTY (TeleType) е 1-877-486-2048.

Този телефонен номер е предназначен да бъде общ ресурс за вашите въпроси относно покритието ви в Medicare. Можете да проверите състоянието на вашите искове, да попитате за вашите премии и подлежащи на приспадане разходи и др.

Ето и други важни телефонни номера за въпроси, свързани с предимствата на Medicare:

• Центровете за Medicaid и Medicare Services (CMS) могат да предоставят информация за предстоящи събития на Medicaid, като здравни изложения и семинари. Телефонният номер на националния им офис е 1-800-772-1213.

• Департаментът по ветеранските въпроси (VA) може да ви даде информация за това как вашите военни придобивки работят с Medicare. Техният телефонен номер в цялата страна е 1- 827-1000.

• Вашата държавна програма за подпомагане на здравното осигуряване (КОРАБ) може да ви даде персонализирано консултиране, докато избирате подходящите за вас опции за Medicare и здравно осигуряване. Тези програми дават съвети, базирани конкретно на държавата, в която живеете. Националната гореща линия на SHIP е 1–701-0501.

• За да съобщите за изгубена карта на Medicare или ако се опитвате да промените адреса си с Medicare, може да се наложи да се обадите в офиса на Администрацията за социално осигуряване. Националната им гореща линия е 1 772-1213.

Как да намерите важна информация за Medicare

Ако търсите важна информация за покритието си в Medicare, горещата линия на Medicare може да не винаги има отговорите, които търсите.

Ако имате покритие с рецепта Medicare Advantage, Medigap или Medicare Part D, може да се наложи да отидете директно при тези частни застрахователни доставчици за отговори на вашите въпроси.

Обадете се на вашата застрахователна компания

Тези телефонни номера са за достъп до някои от най-популярните доставчици на застраховки Medicare.

• Aetna Medicare Advantage и покритие на лекарства, отпускани с рецепта: 1-855-335-1407; Планове за добавки към Aetna Medicare: 1-800-358-8749
• Предимство на Blue Cross Medicare: 877-774- 8592
• Връзки с членовете на здравни партньори Medicare: 1-866-901-8000 или (TTY) 1-877-454-8477
• Kaiser Permanante Medicare Advantage и покритие на лекарства, отпускани с рецепта: 1-866-973-4584
• Предпочитани планове за предимства на Medicare за възрастни хора: 394-5566

Пишете на застрахователни компании

Можете да пишете на своите застрахователни компании с въпроси, които имате относно покритието си. Ако е възможно, напишете писмото си и не забравяйте да запазите копие, което посочва датата, на която сте го изпратили по пощата.

Ако не можете да въведете вашите въпроси, не забравяйте да пишете с ясен, кратък печат, оставяйки достатъчно място между вашите въпроси. Не забравяйте да включите данните си за контакт във всяка кореспонденция, която изпращате до вашия доставчик на здравни услуги.

Преди да изпратите поща, която съдържа важни документи или вашата частна здравна информация, обадете се предварително и се уверете, че разполагате с правилната информация за контакт. Пощата, изпратена на грешен адрес, не винаги се препраща на точното място, особено на места, които получават голям обем поща.

Адреси за големи застрахователни компании, които предоставят полици Medicare:

Aetna Inc.
Пощенска кутия 14088
Лексингтън, KY 40512

Син Кръст Син Щит Щаб
225 North Michigan Ave.
Чикаго, IL 60601

Щаб на HealthPartners
901 Market Street, Suite 500
Филаделфия, Пенсилвания 19107

Kaiser Permanante
1 Kaiser Plaza
Оукланд, Калифорния 94612

Старши предпочитан
Ул. Каролина 840
Саук Сити, Уисконсин 53583

На линия

Много от най-големите доставчици на Medicare Advantage вече предлагат опции за онлайн чат, където можете да комуникирате с човек, който ще отговори на вашите въпроси в реално време по интернет.

Можете също така да използвате уебсайтовете на тези компании, за да прегледате публикуваните от тях здравни ресурси, да намерите информация за покритието ви и да намерите имейл адреси за вашия доставчик.

• Уебсайт на Aetna Medicare
• Уебсайт на BlueCross BlueShield Medicare
• Уебсайт на HealthPartners Medicare
• Уебсайт на Kaiser Permanante Medicare
• Уебсайт за старши предпочитан план за предимство на Medicare

Как да се свържете с Medicare, ако имате ограничен слух или друго увреждане

Ако способността ви да говорите по телефона е ограничена поради здравословно състояние, все още можете да се свържете с Medicare. Потребителите на TTY могат да се обадят на 1-877-486-2048, за да се свържат с гореща линия, съвместима с техните устройства.

Можете също да изпратите имейл до Medicare на [email protected] или да изпратите писмо, в което обяснявате необходимостта си да:

Центрове за услуги по Medicare и Medicaid
Служби за изслушвания и запитвания (OHI)
7500 Булевард за сигурност, пощенска спирка S1-13-25
Балтимор, MD 21244-1850
Внимание: Персонал за ресурсите за достъпност на клиентите

Как да се подготвим за обаждане до Medicare

Когато се обадите на горещата линия на Medicare, първо ще бъдете насочени към автоматизирана система. Автоматизираната система ще ви даде някои опции и ще събере информация за вашата заявка.

Ако искате да говорите с агент на Medicare, човек винаги е на разположение, въпреки че може да се наложи да изчакате на изчакване. Не забравяйте да се обадите, когато сте в удобна позиция, и в момент, когато можете да изчакате по телефона известно време, ако е необходимо.

Подгответе тези елементи или информация, когато се обадите на Medicare:

Вашата карта Medicare и искане на документи

Когато се обадите на Medicare, подгответе информация, която вашият агент ще поиска. Това включва вашия номер за членство в Medicare, документи за искове и друга информация, свързана с вашия въпрос.

Писалка и хартия

Уверете се, че имате писалка и хартия под ръка, когато се обадите на Medicare. Запишете вашите въпроси, преди да се обадите. Запишете името на човека, с когото говорите, и часа на обаждането ви и запишете отговори на въпросите си, за да не се налага да се обаждате отново.

Помолете приятел или член на семейството да чуе

Не забравяйте, че винаги можете да поискате информацията да ви бъде изпратена писмено в края на разговора ви. Ако имате някой на разположение, който може да ви помогне, може би е разумно да слушате обаждането на високоговорител. Другият човек трябва да запази мълчание по телефона, но може да си прави бележки и да ви подканва с въпроси, които сте искали да зададете.

Долния ред

Medicare има гореща линия, на която можете да се обаждате 24 часа в денонощието 7 дни в седмицата, за да получите помощ при вашите въпроси относно здравното осигуряване. Частните здравни компании, които доставят планове Medicare част D и добавки Medicare, също предоставят телефонна помощ. Не забравяйте, че наличността на плана варира в зависимост от държавата и може да се наложи да направите допълнителна работа, за да намерите информация за вашия конкретен доставчик на частно здравно осигуряване.

Ако имате слухово състояние или увреждане, което затруднява разговора по телефона, можете да изпратите заявка за информация по имейл или по пощата. Можете също да използвате линия TTY, за да получите необходимата помощ.

Въпреки че Medicare може да обърка, достигането и възползването от наличните ресурси ще ви доближат до отговорите, които търсите.